משפחה מטיילתשל מיכל קהילההמדריך לבנגקוק

תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27.09.2026

1. כללי

התקנון חל על השימוש באתר familytravel.co.il (״האתר״) ועל כל רכישה בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון ולמדיניות הפרטיות, כנוסחם במועד ההזמנה. התקנון כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

רכישה באתר מותרת לבגירים (18 ומעלה) בעלי כרטיס חיוב או חשבון Bit על שמם. אם אתם צעירים מגיל 18, הרכישה תיעשה בידי הורה או אפוטרופוס.

במקרה של סתירה בין התקנון לבין מידע אחר באתר או בפרסום, יגבר התקנון, אלא אם המידע האחר מיטיב עם הצרכן.

2. פרטי העוסק

האתר מופעל על ידי משפחה מטיילת (מיכל אשכנזי קהילה, עוסק מורשה 201312733, תל חי 39, כפר סבא). פנייה: בטופס יצירת הקשר או באינסטגרם @michal_kehila, טלפון: 050-4446962, וואטסאפ: +972504446962.

3. המוצרים

באתר נמכרים מדריכי טיול דיגיטליים בעברית, כקובץ PDF. בעמוד כל מוצר מופיעים תיאורו, מספר העמודים, מה כלול בו ומחירו. המדריכים מבוססים על ניסיון אישי של משפחה החיה בתאילנד ואינם שירות של סוכנות נסיעות, ייעוץ תיירותי מקצועי או הזמנת שירותים.

4. הזמנה ותשלום

  1. ממלאים פרטים (שם, מייל, טלפון, ולפי הבחירה פרטי עסק לחשבונית או פרטי מקבל מתנה) ומאשרים את התקנון.
  2. התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה HYP, המוצג בתוך האתר. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל חברת הסליקה בלבד, ואינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו.
  3. העסקה נכרתת עם אישור התשלום על ידי חברת הסליקה. אישור ההזמנה עם פרטי העסקה נשלח למייל, וחשבונית מס קבלה תישלח אליכם בנפרד.

המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. אין דמי משלוח או עמלות נוספות. אמצעי התשלום: כרטיס אשראי. חשבונית על שם עסק מונפקת לפי שם העסק ומספרו שמסרתם.

אם תשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם ולא תחויבו. במקרה של חיוב כפול או שגוי, פנו אלינו ונחזיר את הסכום העודף.

5. מחיר השקה, הנחות וטעויות

מחיר ההשקה של בנגקוק עם ילדים: המדריך הוא ⁦₪79⁩, לרוכשים הראשונים ולזמן מוגבל. תקופת ההשקה עשויה להסתיים בכל עת, ומאז המחיר הוא ⁦₪99⁩. מי ששילם במחיר ההשקה לא יחויב בהפרש, ורוכשים במחיר המלא אינם זכאים להחזר ההפרש.

קוד הנחה, כשיש, תקף לפי תנאיו, למוצר שלו בלבד, ואינו ניתן להמרה בכסף או לצירוף להטבה אחרת.

נעשה כל מאמץ שהמחירים והפרטים באתר יהיו נכונים. אם נפלה טעות ברורה וגלויה במחיר (למשל ₪9 במקום ₪99), נודיע לכם ותוכלו לבחור בין השלמת העסקה במחיר הנכון לבין ויתור עליה והחזר מלא.

6. אספקה

המוצר נמסר מיד עם אישור התשלום: קישור הורדה מופיע בעמוד התודה, וקישור נשלח גם למייל שמסרתם, בדרך כלל תוך דקות.

קישור ההורדה אישי, תקף ל־7 ימים ול־5 הורדות. מומלץ לשמור את הקובץ במכשיר. אחרי שהקישור פג אפשר לבקש קישור חדש, ללא עלות.

עדכונים: כשהמדריך מתעדכן, נשלח את הגרסה המעודכנת בחינם לכל מי שרכש, במייל שמסר בהזמנה. אנו מתחייבים לשלוח קובץ מעודכן לכל רוכש עד שהוא מגיע לתאילנד. קישור הורדה חדש תמיד יכיל את הגרסה העדכנית ביותר.

אם המדריך לא הגיע תוך 60 דקות, בדקו את תיקיית הספאם או הקידומי ופנו אלינו. נשלח אותו תוך יום עסקים אחד מהפנייה. לפתיחת הקובץ נדרשת תוכנה לקריאת PDF, הקיימת בכל טלפון ומחשב עדכניים.

7. רישיון שימוש וזכויות יוצרים

כל הזכויות במדריכים, בטקסטים, באיורים, בצילומים ובעיצוב, באתר ובקבצים, שמורות לעוסק או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש, ומוגנות בחוק זכות יוצרים, התשס״ח־2007.

הרכישה מעניקה רישיון אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לשימוש פרטי של משק הבית שרכש (או של מקבל המתנה). מותר לשמור את הקובץ במכשירים שלכם ולהדפיס עותק לשימושכם.

אסור: להעביר, לשתף, לשלוח, להעלות לרשת, לקבוצות או לענן משותף, למכור, להשכיר, לתרגם, לשכפל או לפרסם את הקובץ או חלקים ממנו; להסיר או להסתיר את השורה האישית המוטבעת בו; להשתמש בו לאימון מערכות בינה מלאכותית; או לעשות בו שימוש מסחרי.

כל עותק מסומן אוטומטית בשם, במייל, בחלק ממספר הטלפון ובמספר ההזמנה של הרוכש (או של מקבל המתנה), גלוי ובמטא־דאטה של הקובץ, כך שכל עותק שמופץ מזוהה עם ההזמנה שממנה יצא. ברכישה אתם מתחייבים שלא להעביר או לשתף את המדריך.

הפרת הרישיון מבטלת אותו מיידית ובלי החזר, ומהווה הפרה של זכות יוצרים. לפי סעיף 56 לחוק זכות יוצרים, בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד ₪100,000 לכל הפרה, בלי הוכחת נזק, בנוסף לצו מניעה, להשמדת עותקים ולהוצאות. נפעל בכל הדרכים העומדות לרשותנו, לרבות הסרת תוכן מפלטפורמות ותביעה, נגד מי שמפיץ עותק.

8. רכישה כמתנה

אפשר לרכוש מדריך כמתנה: המדריך נשלח ישירות למייל של מקבל המתנה מיד עם אישור התשלום, והרוכש מקבל אישור. החשבונית מס קבלה מונפקת לרוכש. הרוכש מצהיר שמסר את פרטי מקבל המתנה בהסכמתו או לצורך מסירת המתנה בלבד. העותק של מקבל המתנה מסומן בפרטיו.

9. החזרים ובעיות בהזמנה

המדריכים הם "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה־1995, ולפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, אינם ניתנים להחזרה אחרי שנמסרו (קישור ההורדה נשלח או הוצג). הדבר מוצג לפני התשלום.

אין החזרים כספיים על מדריך שנמסר, לרבות אם הוא לא התאים לציפיות, אם לא נעשה בו שימוש או אם תוכניות הנסיעה השתנו.

בעיה בהזמנה? קובץ שלא הגיע, שלא נפתח או שפגום, תשלום שלא עבר או חיוב שגוי: כתבו לנו בטופס יצירת הקשר בנושא ״הזמנה, תשלום או קובץ שלא הגיע״, עם מספר ההזמנה, ונפתור את זה בשבילכם בהקדם, ולכל המאוחר תוך 3 ימי עסקים. אפשר גם לפנות באינסטגרם או בטלפון.

10. אחריות על התוכן

המדריך משקף את מה שראינו, עשינו ושילמנו בזמן הביקורים שלנו. מחירים, שעות פתיחה, כללים, דרישות כניסה ובטיחות משתנים, ולכן אין התחייבות שהמידע עדכני, מלא או מתאים לכל משפחה ביום הקריאה. לפני נסיעה בדקו מול המקורות הרשמיים: דרישות כניסה וויזה, המלצות משרד החוץ והנחיות משרד הבריאות, ביטוח נסיעות וחיסונים.

אין במדריך ייעוץ רפואי, משפטי, ביטוחי או פיננסי. ההחלטות על המסלול, הלינה, הפעילויות וההשגחה על הילדים הן באחריותכם. המלצות על עסקים, שירותים ומקומות הן דעתנו האישית; לעסקים אלה אין קשר אלינו, ואיננו אחראים לשירות שלהם. כרגע אין במדריך קישורי שותפים או תוכן ממומן; אם יתווספו בעתיד, הם יסומנו במפורש.

11. הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, אחריותנו כלפי רוכש בקשר למוצר מוגבלת לסכום ששולם עבורו, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן. איננו אחראים לעיכוב או לתקלה שנגרמו בשל גורמים שאינם בשליטתנו, כגון תקלות בתקשורת, אצל חברת הסליקה או אצל ספקי תשתית, ובמקרה כזה נפעל להשלמת האספקה מוקדם ככל האפשר.

12. השימוש באתר

אין להשתמש באתר באופן שפוגע בו, בפעולתו או במשתמשים אחרים, לנסות לחדור למערכותיו או לאסוף ממנו מידע באופן אוטומטי. אנו רשאים לשנות את האתר, את המוצרים ואת המחירים מעת לעת; שינוי לא יחול על הזמנה ששולמה. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד, ואיננו אחראים לתוכנם.

השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות. התאמות הנגישות מתוארות בהצהרת הנגישות.

13. שירות לקוחות ותלונות

לכל שאלה, בקשה או תלונה: משפחה מטיילת (מיכל אשכנזי קהילה, עוסק מורשה 201312733, תל חי 39, כפר סבא). פנייה: בטופס יצירת הקשר או באינסטגרם @michal_kehila, טלפון: 050-4446962, וואטסאפ: +972504446962. נשיב תוך 3 ימי עסקים, ובדרך כלל מהר יותר.

14. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון. הנוסח המחייב לגבי כל הזמנה הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצועה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

15. דין ושיפוט

על התקנון ועל כל עסקה באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבית משפט השלום בכפר סבא, ובעניינים שבסמכות בית משפט מחוזי, לבית המשפט המחוזי מרכז־לוד, בלי לגרוע מזכות צרכן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כפי שקובע הדין.

16. שונות

אם הוראה בתקנון תימצא בלתי תקפה, שאר ההוראות יעמדו בתוקפן. ויתור או שיהוי במימוש זכות אינם ויתור עליה. התקנון, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בעניין הרכישה.